Logotipo de la tienda online bikenbici.com

CONDICIONES DE COMPRA EN BIKENBICI.COM


BIKENBICI.COM es una tienda de comercio electrónico, dedicada a la venta de bicicletas y accesorios, que cuenta con domicilio fiscal en la calle Nàpols, 241 de Barcelona (NO tienda física).

Todas las compras que se realicen a través de www.bikenbici.com se regirán por las Condiciones Generales de Compra publicadas en esta web. Recomendamos la lectura de las mismas antes de realizar cualquier compra.

CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS

En Bikenbici.com informamos y contrastamos las características y especificaciones técnicas y prestaciones que indican los fabricantes de los distintos productos. Si necesita precisar alguna característica concreta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificarla, en la dirección de correo electrónico info@bikenbici.com o en el teléfono 609 446 068.

PRECIOS

Todos los precios de Bikenbici.com están expresados en euros e incluyen el tipo de IVA vigente en España actualmente (21%).

Bikenbici.com se compromete a mantener el precio vigente en la web en el momento que un comprador realice una compra.

FORMAS DE PAGO

En Bikenbici.com ofrecemos a nuestros clientes distintas formas de efectuar el pago de sus compras:

Mediante tarjeta VISA / MASTERCARD (con sistema pago seguro en la entidad bancaria Cajamar)

Mediante ingreso o transferencia bancaria en la cuenta de la entidad Banc de Sabadell ES25 0081 0066 6500 0142 7447

Mediante reembolso a través de nuestra empresa de transportes, la cual cobra un 3,5% de comisión sobre el importe de la factura (con un mínimo de 3€) por realizar el servicio de reembolso (sólo para España y Portugal). 

Nota importanteBikenbici.com NO aceptará el pago de bicicletas en modalidad Contra Reembolso excepto previo pago de una paga y señal que asegure la aceptación y recepción del envío por parte del cliente y que será descontada del importe total del reembolsoEn el caso de que el cliente no aceptara el envío y éste fuera devuelto por la compañía de transportes a nuestro almacén, el cliente perderá el derecho de retorno de la paga y señal satisfecha previamente.

Mediante financiación a través de COFIDIS

Financiación ofrecida por Cofidis, para importes entre 150,00 y 6.000, 00€ y plazos de 12 meses sin intereses. Ejemplo para el importe de compraventa: 600,00€, importe financiado: 600,00€. Número de cuotas: 12 Primera cuota: 68,00€, 11 restantes: 50,00€. Importe total adeudado: 618,00€. Comisión de apertura (se cobrará en el primer recibo) 18,00€ (mínimo de 10,00€, 3%). TIN 0,00% TAE 5,77%. Financiación sujeta a la aprobación de Cofidis S.A. Sucursal de España.

Mediante Paypal.


Para las opciones de pago a través de ingreso y transferencia, el comprador dispondrá de siete días hábiles para efectuar el pago. Transcurrido ese plazo sin haber efectuado el pago, entenderemos anulada la compra, no pudiendo garantizarle ni el servicio de los productos comprados, ni mantener el precio si hubieran sufrido modificaciones.

ENVÍOS

Todos los productos comprados en Bikenbici.com se envian a los siguientes destinos:

España (Península) y Portugal (Portugal se considera Península y goza de los mismos gastos de envío que España)

Baleares

Europa

Asia (Japón, China, Singapur,...)

Sudamérica (Argentina, Chile, Colombia, Brasil, ...)

Sudáfrica

FORMAS DE ENVÍO

En Bikenbici.com ofrecemos distintas posibilidades para hacer llegar el pedido a nuestros clientes

DYNAMIC EXPRESS (servicio 24/48 horas) para pequeña paquetería, bicicletas y/o Reembolsos

El servicio DYNAMIC EXPRESS 24/48 horas es un servicio de entrega durante el día, no garantizando en ningún caso que la entrega se haga durante mañana o tarde si el cliente lo solicita. Dependerá de la ruta que el transportista haya previsto para ese día que la entrega se haga durante la mañana o la tarde. Dynamic Express trabaja con diferentes empresas de logística como Tourline Express, Correos Express y otras agencias colaboradoras. Para concretar una entrega en horario concertado, por favor, póngase en contacto con Bikenbici.com para consultar las tarifas de este servicio especial.

En  ningún caso, Bikenbici.com garantiza los plazos de entrega ofrecidos por la agencia de transportes. Estos servicios pueden verse alterados por cuestiones meteorológicas, de huelgas o propias del mismo transportista, no siendo Bikenbici.com responsable de ninguna de estas situaciones, una vez el pedido ha salido de nuestro almacén.

PACKLINK y sus empresas Courier asociadas para Servicios Internacionales

Bikenbici.com se reserva el derecho de enviar sus productos por alguno de los medios arriba indicados que en cada situación le parezca más conveniente y/o apropiada. Nuestra prioridad es hacer llegar al cliente su pedido lo antes posible, por lo que si la forma de envío escogida por el cliente no satisfaciera el servicio, Bikenbici.com se reserva igualmente el derecho de hacer el envío por otro medio/compañía con tal de hacer llegar al cliente su pedido.

Siempre que los portes sean a cargo de Bikenbici.com, ésta enviará sus productos por la Agencia / Medio que más conveniente considere en cada caso.


COSTE DE LOS ENVIOS

Todas las compras realizadas en Bikenbici.com de un importe superior a 99€, gozarán de gastos de envío gratuitos a un solo destino PENINSULAR (sólo Recambios y Accesorios). En caso de ser bicicletas, los gastos de envío serán gratuitos a un solo destino PENINSULAR a partir de 300 euros de compra.

A las compras de importe inferior se les aplicará la tarifa vigente, que será siempre cargada en la factura de compra.

Todas las compras realizadas en Bikenbici.com viajarán a Portes Pagados, excepto las que hayan escogido el reembolso como forma de pago.

En el caso de envios a contrareembolso se reclamará una paga y señal previa (sólo en pedidos de bicicletas) para compensar los conceptos de gastos de preparación, envío y retorno del pedido en caso de que éste fuera rechazado en el momento de su entrega. Esta paga y señal se descontará del importe del reembolso.

RECLAMACIONES DE ENVIOS

Todos los envíos que efectúa Bikenbici.com están protegidos mediante un seguro, por lo que ante cualquier incidencia de perdida nos haremos cargo del reintegro del importe o el reenvío de un nuevo producto.

Compruebe en el momento de recibir su pedido si los embalajes están en perfecto estado y el número de bultos es el correcto. Si observara cualquier anomalía, hágalo constar en el albarán que le firma al transportista. Haga constar en el albarán cualquier signo de mal trato a la mercancía, de deterioro o manipulación del embalaje, aunque el material parezca estar en buenas condiciones, para poder efectuar la reclamación si fuera necesario

Tenga en cuenta que cualquier reclamación por incidencias y/o roturas deberemos hacerla a la compañía de transportes en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la mercancía. Si observara cualquier anomalía en su pedido, háganoslo saber inmediatamente, facilitando un teléfono de contacto para agilizar los trámites. Transcurridas las 24 horas, ni la compañía de transportes ni Bikenbici.com nos haremos responsables de las incidencias, por lo que el comprador correrá con los gastos o perdidas que se pudieran ocasionar. 

DEVOLUCIONES

El comprador dispone de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía para ejercer su derecho a devolución si los productos que ha recibido no son de su entera satisfacción.

Los gastos y riesgos de transporte irán a cargo del comprador tanto los de ida como los de vuelta.

Sólo se aceptarán las devoluciones en su embalaje original, completos (con manuales, accesorios, etc.), limpios, en perfecto estado y con una copia de la factura.

No se aceptaran devoluciones que no vengan en su embalaje/presentación original, que estén incompletos, sucios, estropeados, que hayan sufrido uso, modificaciones o manipulaciones.

Si desea hacer una devolución, antes de realizar ningún envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicándonos los datos de su pedido y la razón de la devolución. Una vez recibida la mercancía, nuestro servicio técnico verificará el buen estado del producto y se procederá a hacer a hacer el abono del importe (descontando gastos de envíos si procediera) por el mismo medio de pago que utilizó para la compra.

GARANTIA

Todos los productos comercializados por BIKENBICI.COM tienen una garantía de dos años, siendo la fecha de la factura emitida la válida como fecha de inicio de dicha garantía. Las condiciones de esta garantía se regirán en todo momento por la actual Ley de Venta de Bienes de Consumo 1/2007 de 16 de Noviembre. Dicha garantía cubre cualquier defecto de fabricación del / los productos.

Ante cualquier incidencia en garantía póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para guiarle en el proceso, indicándonos los datos de su pedido y el motivo por el que solicita la garantía. 

DESISTIMIENTO

Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, tiene ud. derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo de desestimiento expirará a los 14 días naturales posteriores a la fecha de recepción de su compra. Para ejercer este derecho de desestimiento deberá ud. notificarnos a Enric Gibert, calle Nàpols, 241 5º 2ª, 08013 Barcelona, teléfono 609 446 068 o al correo electrónico info@bikenbici.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por carta postal o correo electrónico.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desestimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

En caso de desestimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega del envío. El reembolso del importe satisfecho se hará por el mismo medio con el que se pagó el pedido.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá el comprador asumir los costes directos de la devolución de los bienes.

La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Para una mejor gestión del procedimiento de devolución y poder atenderle en el proceso le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono de atención al cliente +34 609 446 068


DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO DE PRODUCTO